Lorsqu’on loue une voiture, la caution fait presque toujours partie du processus. Si elle peut paraître contraignante, elle remplit pourtant une fonction essentielle – à la fois pour le loueur et pour la personne qui loue. Ce guide explique pourquoi une caution est exigée, comment elle fonctionne, et quels sont les points à respecter pour la récupérer sans souci.
La caution est une garantie de sécurité. Elle permet au loueur de se prémunir contre certains frais imprévus, tels que :
Dégâts causés au véhicule
Infractions au code de la route pendant la location
Non-respect de la politique carburant
Retour tardif du véhicule
En général, le montant est bloqué sur une carte de crédit, sans être débité. Il varie selon la catégorie du véhicule et le pays – en Suisse, il se situe généralement entre CHF 200 et CHF 1’000.
La caution est libérée lorsque le véhicule est retourné à temps et dans l’état convenu. Pour que tout se passe bien :
Documenter l’état du véhicule – prendre des photos lors de la prise en charge et du retour
Respecter l’heure de retour – les retards peuvent entraîner des frais supplémentaires
Suivre la politique carburant – le plein à la prise, le plein au retour
Éviter les salissures importantes – un usage normal est accepté, mais un nettoyage excessif peut être facturé
Respecter la limite de kilométrage, si celle-ci est fixée
Si tout est conforme, la caution est en général libérée dans les jours ouvrables qui suivent.
Tous les loueurs ne sont pas aussi transparents ou flexibles en ce qui concerne les cautions. Voici les critères à considérer :
Informations claires sur le montant de la caution
Aucuns frais cachés
Un service client facilement joignable
Une gestion équitable des éventuels dommages
Personne ne souhaite de mauvaises surprises lors d’une location – ni à la prise en charge, ni au retour. Chez Enterprise Rent-A-Car, vous bénéficiez de :
Trouvez le véhicule adapté à vos besoins et partez l’esprit tranquille :
www.enterprise.ch
La caution est un élément normal et utile du processus de location. Avec un loueur fiable et transparent, elle ne devrait jamais poser problème.