Nos Standards de qualité
Tout ce que nous faisons, nous le faisons dans le respect de nos Standards de qualité.
Nous nous engageons à vous donner la priorité, avec un service client exceptionnel et des véhicules entretenus et nettoyés conformément à nos Standards de qualité élevés.
Nous innovons sans cesse pour aider le monde à avancer, notamment en proposant de nouvelles façons de faire le maximum pour vous, afin que vous puissiez prendre la route en toute confiance, où que vous soyez.
To make this promise a reality, our rental locations are guided by the following best practices.
Complete Clean Pledge
La propreté des véhicules a toujours été une priorité. Avec notre engagement propreté assurée®, nous avons amélioré nos pratiques de nettoyage pour les véhicules et nos agences afin que vous puissiez vous sentir en confiance à chaque location, à chaque fois.
Transactions à contact limité
Nous voulons que votre processus de location soit aussi intuitif et facile que possible. Ainsi, nous multiplions nos efforts pour fournir des outils numériques à contact limité avancés afin de réduire les contacts sans compromettre la qualité de service.
Un service client exceptionnel
Un service client de qualité commence par l’écoute. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins afin de vous proposer la meilleure solution. L’attention que nous portons à nos clients est ce qui a fait de nous un leader mondial en matière de mobilité. Les clients viennent chez nous, et restent avec nous, car nous nous efforçons toujours d’offrir une expérience exceptionnelle et personnalisée.
Entretien et sécurité du véhicule
Rien n’est plus important que la sécurité de nos clients. Nous respectons ou allons au-delà des directives du fabricant en matière de remplacement des pneus et de vidange afin de vous garantir une expérience sûre et fluide.
Inspection visuelle de chaque véhicule
Dans le cadre de nos Standards de qualité, nous effectuons un contrôle qualité final de chaque véhicule avant chaque location. Cette étape supplémentaire comprend la documentation de l’état du véhicule avant chaque location. Vous avez alors l’esprit tranquille pour prendre la route.