Les questions les plus fréquemment posées sur notre abonnement auto

L'âge minimum pour la location est de 18 ans.

Tous les clients sont tenus de verser une caution de 1000 CHF par carte de crédit.

Enterprise Minilease effectue une vérification simplifiée de la solvabilité.

Le locataire et tous les conducteurs supplémentaires doivent présenter un permis de conduire valide au moment de la location. En plus du permis de conduire valide, le locataire principal doit présenter une pièce d'identité officielle avec photo (par exemple, un passeport) et une carte de crédit à son nom. Toute personne possédant un permis de conduire qui n'est pas rédigé en caractères latins (par exemple, allemand, français, italien, anglais) doit être en possession d'un permis de conduire international en plus de son permis de conduire de son pays d'origine.

Un véhicule n'est livré qu'en Suisse, à une adresse privée officiellement reconnue.

VISA, American Express et MasterCard sont acceptées comme moyen de paiement et comme caution pour la location.

Oui, le véhicule doit être retourné avec le plein de carburant. Si le véhicule n'est pas rendu avec le plein de carburant, la quantité de carburant manquante et le service de ravitaillement te seront facturés selon les tarifs en vigueur dans la Suisse, sauf si tu as souscrit à l'option réservoir plein.

Enterprise Minilease est couvert par une franchise. Veuillez consulter les conditions de location de votre offre pour obtenir des informations précises sur la protection.

Protection des passagers

Veuillez consulter les informations détaillées sur la protection des passagers dans les conditions de location de votre offre.

Résolution de conflits en cas de dommages

Les locataires qui souhaitent discuter de questions relatives aux dommages subis par le véhicule loué ou qui souhaitent faire une réclamation sont priés de contacter notre service d'indemnisation à l'adresse suivante : claims@enterprise.ch.

L’assistance dépannage est optionnelle et couvre les frais d’hébergement et de continuation du voyage (taxi, train ou bus) jusqu’à 500 CHF pour tous les passagers. Un véhicule de remplacement est fourni en Suisse sous 24 heures si nécessaire. Elle couvre également les cas de mauvais carburant (signalé avant redémarrage), perte ou verrouillage des clés, batterie déchargée et réservoir vide, sous réserve du respect des conditions générales. 

Les véhicules peuvent être conduits dans tous les pays européens, à l'exception de l'Albanie, du Belarus, de la Bosnie, du Kosovo, de la Moldavie, du Monténégro, de la Macédoine du Nord, de la Russie, de la Turquie, de la région de Kaliningrad et de l'Ukraine. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les trajets transfrontaliers. Le client n'est pas tenu d'informer l'équipe Enterprise Minilease de ses projets de quitter le pays avec le véhicule et aucune autorisation ne doit être obtenue au préalable.