Unser Qualitätsstandard
Alles, was wir tun, tun wir gemäss unserem Qualitätsstandard.
Wir versprechen dir, dass du an erster Stelle stehst, mit einem hervorragenden Kundenservice und Fahrzeugen, die nach unserem hohen Qualitätsstandard gewartet und gereinigt werden.
Wir arbeiten ständig an Innovationen, um die Welt voranzubringen. Dazu gehören auch neue Wege, um für dich den besten Service zu bieten, damit du unbesorgt unterwegs sein kannst, egal, wohin das Leben dich führt.
Um dieses Versprechen umzusetzen, werden unsere Mietstationen von den folgenden Best Practices geleitet.
Complete Clean Pledge
Saubere Fahrzeuge haben für uns oberste Priorität. Mit dem Sauberkeits- und Hygieneversprechen haben wir unsere Reinigungspraktiken für Fahrzeuge und unsere Stationen verbessert, damit du bei jeder Miete unbesorgt sein kannst.
Einfache Abwicklung
Wir möchten, dass deine Miete so intuitiv und einfach wie möglich abläuft. Deshalb bemühen wir uns verstärkt um die Bereitstellung hochtechnologischer, kontaktarmer digitaler Tools, die Kontakte reduzieren, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Herausragender Kundenservice
Herausragender Kundenservice beginnt beim Zuhören. Wir nehmen uns die Zeit, deine Bedürfnisse zu ermitteln, damit wir die beste Lösung anbieten können. Diese Aufmerksamkeit für unsere Kunden hat uns zu einem globalen Marktführer im Bereich Mobilität gemacht. Kunden kommen zu uns – und bleiben uns treu –, weil wir stets bestrebt sind, eine herausragende und personalisierte Kundenerfahrung zu bieten.
Sichtprüfung jedes Fahrzeugs
Gemäss unserem Qualitätsstandard führen wir vor jeder Miete eine abschliessende Qualitätsprüfung an jedem Fahrzeug durch. Dieser zusätzliche Schritt umfasst die Dokumentation des Fahrzeugzustands vor jeder Miete, damit du dich auf deine Fahrt konzentrieren kannst.
Fahrzeugwartung und -sicherheit
Nichts ist wichtiger als die Sicherheit unserer Kunden. Wir gehen über die Herstellerrichtlinien für den Reifen- und Ölwechsel hinaus, um sicherzustellen, dass deine Fahrt sicher und ohne Unterbrechung verläuft.