Qu’attendre en tant que Management Trainee ? Jilwan nous livre son expérience

Jilwan nous offre un aperçu de son quotidien en tant que Management Trainee chez Enterprise. Dans cet entretien, il nous raconte ce qui fait vraiment le métier et comment il a vécu ses débuts.

Qui es-tu et que faisais-tu avant ? Je m’appelle Jilwan et je travaille depuis mars de cette année comme Management Trainee au siège d’Enterprise à Kloten. J’ai étudié en administration des affaires avec une spécialisation en banking & finance. Pendant mes études, j’ai travaillé notamment dans la vente terrain et pour diverses agences de promotion – la vente m’accompagne donc depuis un moment.

Pourquoi as-tu choisi ce poste de Management Trainee ? La vente est ma passion – c’est ce qui me motive chaque jour. J’aime prendre des responsabilités et je vois ce poste comme un tremplin idéal vers un rôle de management, notamment en account management, que j’envisage comme mon avenir professionnel. Ce domaine n’est pas toujours facile d’accès, mais chez Enterprise, on me donne dès le départ responsabilités et soutien.

Qu’est-ce qui t’a agréablement surpris au début ? Dès mon deuxième jour, j’étais en plein cœur de l’activité à la station de l’aéroport de Zurich. On est plongé directement dans le bain – mais d’une manière positive. J’ai pu découvrir plusieurs départements et comprendre comment tout fonctionne ensemble.

À quoi ressemble ton quotidien aujourd’hui ? J’ai commencé à la station de l’aéroport, puis j’ai eu un aperçu de la logistique, et maintenant je fais partie de l’équipe Inside Sales. Mes missions incluent la génération de leads, la prospection téléphonique, la rédaction de contrats et le traitement des tickets. Petit à petit, j’assume aussi davantage de responsabilités managériales.

Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail ? Le contact client me motive vraiment, que ce soit au comptoir ou au téléphone. J’aime créer des relations, trouver des solutions et prendre des responsabilités. Ce que je trouve particulièrement passionnant, c’est la place importante laissée à l’initiative personnelle. J’aime relever les défis, comme la vente d’upsellings, que j’ai pu expérimenter dès le début au comptoir.

Comment t’es-tu développé depuis tes débuts ? Je fais attention à toujours adopter une posture professionnelle et à être un exemple. J’ai aussi appris qu’il est normal de ne pas tout savoir tout de suite – ce qui compte, c’est la façon dont on gère les défis.

Quel soutien reçois-tu en tant que Management Trainee ? J’ai un mentor avec qui j’échange régulièrement pour faire le point sur les progrès et discuter des difficultés. Les retours directs sont très utiles et m’aident à mieux me connaître. J’apprécie particulièrement de pouvoir apprendre de son expérience en leadership – notamment en gestion de soi, en prise de décision sous pression, en conduite du changement et en développement d’une posture claire de leader.

Comment décrirais-tu la culture d’entreprise chez Enterprise ? L’ambiance est très ouverte et collaborative. J’ai reçu beaucoup de soutien dès le début, quel que soit l’interlocuteur. L’esprit d’équipe est fort et la cohésion importante, ce qui rend le travail très agréable. L’environnement international, notamment à l’aéroport, apporte une dynamique passionnante.

Une anecdote à partager ? J’ai appris qu’il ne faut pas tout savoir dès le départ. C’est tout à fait normal d’admettre que certaines choses sont nouvelles – du moment qu’on reste ouvert, qu’on pose des questions et qu’on apprend pas à pas. C’est justement ça, la culture d’apprentissage chez Enterprise.

Tu souhaites aussi débuter une carrière en management ?

Alors le programme Management Trainee d’Enterprise est peut-être fait pour toi.
Découvre-en plus et postule dès maintenant !