Unsere kundenorientierte Philosophie sorgt für eine nahtlose Abstimmung zwischen Filialstandorten, technischen Lösungen, Fahrzeugoptionen, Mietdauer, Produkten und Kundenbetreuung. Dieser dynamische Ansatz stellt sicher, dass wir die spezifischen Mobilitätsanforderungen Ihres Unternehmens und seiner reisenden Mitarbeiter effektiv erfüllen.
Wenn Sie eine zukünftige Reservierung, die noch nicht begonnen hat, ändern, verlängern oder stornieren möchten, können Sie die gleiche Methode wie bei der ursprünglichen Reservierung verwenden. Für Änderungen oder Verlängerungen laufender Vermietungen wenden Sie sich bitte direkt an die Vermietungsfiliale.
Unsere Auswahl umfasst eine breite Palette von Fahrzeugen. Für spezielle gewerbliche Optionen bietet Enterprise Flex-E-Rent anpassungsfähige Langzeitmietlösungen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Das Business Rental-Programm ist auf die spezifischen Fahrzeuganforderungen Ihres Unternehmens und die dazugehörigen Merkmale anpassbar.
Die Zahlungsmodalitäten hängen von der Einrichtung Ihres Geschäftsmietkontos und dem Land der Anmietung ab. Wir arbeiten mit Ihrem Unternehmen zusammen, um die am besten geeignete Zahlungsmethode zu ermitteln und sie wie vereinbart umzusetzen.
Bei Fragen zur Rechnung können Sie sich an die Niederlassung wenden, in der Sie das Fahrzeug gemietet haben, an Ihren zuständigen Kundenbetreuer oder an unsere spezialisierten Support-Teams in den einzelnen Ländern. Diese Kontaktdaten finden Sie in den Begrüßungsunterlagen, wenn Sie sich bei uns anmelden.
Nach der Kontoaktivierung erhalten berechtigte Konten ihre Kontodaten. Anschließend stellen wir sichere, passwortgeschützte Buchungsmethoden für Mietwagen auf Ihrem Konto zur Verfügung.
Die Pannenhilfe ist weltweit verfügbar. Die entsprechenden Kontaktdaten werden Ihnen von der Vermietstation mitgeteilt. Während die Pannenhilfe bei mechanischen Pannen im Mietpreis inbegriffen ist, deckt sie keine Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Fahrers ab, wofür zusätzliche Gebühren anfallen können.
In der Regel müssen die Fahrer den Mietvertrag unterschreiben. Ausnahmen sind Fälle, in denen ein Liefer- und Abholservice vereinbart wird oder wenn der Fahrer ein Emerald Club-Mitglied mit einem Master Rental Agreement an teilnehmenden Standorten ist.
Einige Kunden entscheiden sich für eine eigene Versicherung, wie in den Vertragsbedingungen vereinbart. Der Versicherungsschutz variiert je nach Vereinbarung über Ihr Firmenkonto und umfasst in der Regel eine Haftpflicht- und Kaskoversicherung. Es können bestimmte Nutzungs- und Altersbeschränkungen gelten.
Eventuelle Kilometerbegrenzungen werden bei der Einrichtung mit Ihrem Kundenbetreuer besprochen und entsprechend bepreist.
Einwegmieten sind zulässig, allerdings können je nach Vereinbarung mit Ihrem Firmenkonto entsprechende Kosten anfallen.
Enterprise erlaubt zusätzliche Fahrer (vorbehaltlich der Alters- und Fahrzeugklassenbeschränkungen), möglicherweise mit zusätzlichen Kosten gemäss den Bedingungen Ihres Unternehmenskontos.
Unser Engagement für höchste Sauberkeitsstandards ist unerschütterlich. Das Complete Clean Pledge beinhaltet verbesserte Reinigungsprotokolle, sorgfältige Desinfektionsverfahren und konzentrierte Aufmerksamkeit auf über 20 Bereiche, die besonders häufig berührt werden. Diese Maßnahmen stellen die Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten in den Vordergrund. Erfahren Sie hier mehr.
Unser Account Management variiert je nach Größe und Ausgaben des Accounts. Je nach Vertragsstufe kann Ihr Kundenbetreuer innovative Lösungen für Ihren Mobilitätsbedarf anbieten.
